Pandora enfrentaba un desafío de percepción crítico en el mercado latinoamericano. Durante años, la marca había sido relegada a los estantes de los duty free, percibida como bisutería de paso para viajeros, sin identidad clara ni conexión emocional con consumidoras locales. El mercado de joyería en LATAM estaba polarizado entre el lujo inaccesible y la bisutería sin prestigio, mientras que Pandora ocupaba un limbo incómodo: demasiado cara para ser bisutería casual, pero sin las credenciales para ser considerada joyería genuina. La marca necesitaba una transformación radical de su imagen, migrando desde una percepción transaccional hacia una propuesta de valor aspiracional que conectara con las nuevas generaciones de consumidoras latinas que buscan expresar su individualidad a través de accesorios con significado.
CONTEXTO
Pandora enfrentaba un desafío de percepción crítico en el mercado latinoamericano. Durante años, la marca había sido relegada a los estantes de los duty free, percibida como bisutería de paso para viajeros, sin identidad clara ni conexión emocional con consumidoras locales. El mercado de joyería en LATAM estaba polarizado entre el lujo inaccesible y la bisutería sin prestigio, mientras que Pandora ocupaba un limbo incómodo: demasiado cara para ser bisutería casual, pero sin las credenciales para ser considerada joyería genuina. La marca necesitaba una transformación radical de su imagen, migrando desde una percepción transaccional hacia una propuesta de valor aspiracional que conectara con las nuevas generaciones de consumidoras latinas que buscan expresar su individualidad a través de accesorios con significado.
CLIENTE
Pandora
ÉPOCA
2024
—
2025
SERVICIOS
ESTRATEGIA
La estrategia se construyó sobre una verdad cultural: en Latinoamérica, la influencia social determina las decisiones de compra, especialmente en categorías aspiracionales. Identificamos que las consumidoras no buscaban simplemente joyas, sino símbolos de pertenencia a una comunidad sofisticada y accesible. Diseñamos Pandora Squad como una plataforma de influencia continental, seleccionando cuidadosamente voces auténticas de cada mercado LATAM que representaran diferentes estilos y audiencias. La genialidad estaba en crear experiencias transformadoras en los headquarters de Tailandia, donde las influencers pudieran vivir la esencia de la marca desde su origen. Esta inmersión profunda convertiría a las creadoras de contenido en verdaderas creyentes de la propuesta Pandora, transmitiendo autenticidad imposible de fabricar con campañas tradicionales.
Qué hicimos
Durante cuatro años consecutivos, orquestamos viajes inmersivos a Tailandia para grupos selectos de influencers de Brasil, México, Chile, Argentina y Colombia. Cada experiencia fue meticulosamente diseñada para revelar capas profundas de la marca: desde visitas a los talleres de diseño hasta encuentros con artesanos, pasando por experiencias culturales exclusivas que conectaban la herencia tailandesa con la innovación de Pandora. Las influencers documentaron orgánicamente su transformación de percepciones, compartiendo contenido auténtico que mostraba el proceso artesanal, la calidad de materiales y el diseño vanguardista. Paralelamente, ejecutamos campañas de PR intensivas en cada mercado, amplificando el contenido generado y posicionando a Pandora Squad como un movimiento cultural de joyería democrática que celebraba la individualidad femenina latinoamericana.
Impacto
Pandora Squad logró una transformación completa de la percepción de marca en Latinoamérica, estableciendo a Pandora como líder en la categoría de joyería accesible premium. La plataforma generó más de 50 millones de impresiones orgánicas anuales, con tasas de engagement superiores al 8%, triplicando los benchmarks de la industria. Las ventas en los mercados participantes crecieron consistentemente año tras año, con aumentos particularmente notables en categorías de alto margen como charms personalizados y colecciones especiales. Más allá de las métricas comerciales, Pandora Squad creó una comunidad vibrante de embajadoras que continúa activa, transformando influencers temporales en advocates permanentes de la marca. La iniciativa se convirtió en caso de estudio regional para la construcción de equity de marca a través de marketing de influencia auténtico y experiencial.